Cara Menghubungi Dukungan Facebook

Menghubungi Facebook bisa menjadi cobaan yang sulit, yang sebagian besar masalah Facebook alami semakin buruk. Akun yang diblokir atau kata sandi yang hilang menempatkan blok lengkap pada kemampuan seseorang untuk berinteraksi dengan teman dan keluarga melalui Facebook, sementara akun yang dicuri atau diretas bahkan dapat lebih mengganggu pribadi.

Apakah akun Facebook pengguna telah diambil alih, ada kesulitan teknis, atau pengguna hanya ingin berkonsultasi dengan orang sungguhan tentang fitur dan kebijakan Facebook, daftar di bawah ini menyediakan tempat untuk memulai.

 

Bagian Bantuan Online Facebook

Tempat pertama untuk memeriksa informasi tentang masalahnya adalah Bagian Bantuan Online Facebook. Jika ada pertanyaan yang dapat ditangani oleh pusat bantuan online biasa atau halaman Pertanyaan yang Sering Diajukan, pusat bantuan Facebook tentu dapat memberikan informasi yang berguna. URL-nya adalah http://www.facebook.com/help/.

Bentuk Kontak Lainnya

Facebook adalah perusahaan yang sulit untuk dihubungi dan departemen layanan dan dukungan mereka telah menerima perhatian media untuk layanan pelanggan yang buruk. Meskipun demikian, mencapai komunikasi yang memuaskan adalah mungkin, dan ada cara lain untuk mencoba menghubungi Facebook dengan dilema, permintaan, atau keluhan.

Melalui email

Facebook memiliki beberapa departemen kontak email. Setiap alamat khusus untuk masalah tertentu, sehingga pengguna harus mengirim email ke departemen yang paling terkait. Alamat email untuk masalah langsung meliputi:

•     privacy@facebook.com
•     login@facebook.com
•     info@facebook.com
•     disable@facebook.com
•     appeals@facebook.co

Koresponden email Facebook dikenal untuk mengambil waktu lama untuk merespons, mungkin karena volume email dan upaya komunikasi yang mereka terima setiap hari. Bersikaplah gigih dan sabar dan jangan ragu untuk mengirim email lain setiap beberapa hari sampai dihubungi. Bersikap sopan meskipun frustrasi dan kemarahan yang dapat terlibat dalam masalah pribadi seperti media sosial. Juga, surelnya harus rinci. Pembaca harus dibiarkan tanpa pertanyaan tentang apa kesulitan pengguna dan bagaimana cara memperbaikinya. Pada dasarnya, pengguna harus mempraktikkan keterampilan komunikasi yang sukses dengan segala cara yang dia bisa.

Melalui telepon

Sayangnya, Facebook tidak menawarkan dukungan telepon. Facebook memiliki nomor telepon, 650-543-4800, tetapi satu-satunya pilihan adalah meninggalkan pesan suara. Sebenarnya mendapatkan respons terhadap pesan suara ini tidak mungkin.